 |
| AKSES: ‘CIMB Niaga Hadirkan Layanan 24 Jam Bebas Pulsa melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp Chat/Call’- Foto Dok |
HABARIAJA.COM, JAKARTA – PT Bank CIMB Niaga Tbk terus memperkuat layanan digital bagi nasabah dengan mentransformasi Contact Center 14041 menjadi layanan berbasis digital melalui Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp resmi +6281197814041.
Melalui inovasi tersebut, nasabah kini dapat mengakses layanan selama 24 jam setiap hari melalui fitur chat maupun panggilan bebas pulsa, termasuk saat berada di luar negeri.
Transformasi itu menjadi bagian dari upaya CIMB Niaga dalam menghadirkan layanan yang lebih praktis, cepat, dan fleksibel sesuai perkembangan pola komunikasi nasabah yang kini semakin mengandalkan platform digital.
BACA JUGA: Pegadaian Torehkan Kinerja Gemilang pada Awal 2026
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh, mengatakan perubahan tersebut dilakukan untuk menyesuaikan preferensi nasabah yang kini beralih ke layanan berbasis online.
“Kami melihat preferensi komunikasi nasabah beralih sepenuhnya ke platform online. Karena itu, kami menyesuaikan akses layanan melalui Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp. Nasabah kini dapat terhubung dengan CIMB Niaga kapan saja melalui chat maupun panggilan bebas pulsa tanpa bergantung pada layanan telepon konvensional,” ujarnya di Jakarta, Jumat (22/5/2026).
Menurut Lusiana, transformasi tersebut sejalan dengan komitmen CIMB Niaga untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang lebih sederhana, lebih baik, serta lebih cepat bagi nasabah.
Seiring implementasi layanan digital tersebut, akses Contact Center 14041 kini dapat dilakukan melalui Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp resmi CIMB Niaga. Nasabah juga diimbau menjadikan kedua kanal tersebut sebagai sarana utama untuk memperoleh informasi produk, menyampaikan pertanyaan, hingga mengajukan pengaduan.
Lusiana menjelaskan, penggunaan platform digital yang telah digunakan luas oleh masyarakat memungkinkan interaksi yang lebih sederhana, efisien, dan nyaman dalam mengakses layanan perbankan.
“Kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan dengan cara yang paling praktis. Kehadiran Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp sebagai kanal utama membantu mempermudah interaksi sekaligus memberikan alternatif komunikasi yang lebih efisien,” katanya.
Ia menegaskan, perubahan tersebut bukan merupakan pengurangan layanan, melainkan peningkatan kualitas akses bagi nasabah. Dengan sistem baru ini, nasabah dapat terhubung dengan CIMB Niaga selama 24 jam tanpa dikenakan biaya pulsa.
BACA JUGA: Dukungan Keselamatan Mudik, Jasa Raharja Terima Penghargaan dari Polri
Selain melalui Ask OCTO dan WhatsApp resmi, nasabah tetap dapat memanfaatkan berbagai kanal layanan resmi CIMB Niaga lainnya, termasuk media sosial perusahaan seperti Facebook, X, dan Instagram.
Melalui berbagai pilihan kanal tersebut, CIMB Niaga memastikan nasabah tetap memiliki fleksibilitas dalam memilih sarana komunikasi sesuai kebutuhan. Kehadiran Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp diharapkan semakin mempermudah akses layanan perbankan secara cepat, praktis, dan bebas pulsa selama 24 jam. (rls/ak)