 |
| HADIR: Selama 65 tahun pengabdiannya, Jasa Raharja hadir dalam berbagai momen krusial kehidupan masyarakat - Foto Dok |
HABARIAJA.COM, JAKARTA – Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat dalam peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar pada Senin (5/1/2026). Upacara peringatan tersebut dilaksanakan secara hybrid dan diikuti seluruh insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdiannya, Jasa Raharja hadir dalam berbagai momen krusial kehidupan masyarakat, khususnya ketika terjadi kecelakaan dan korban beserta keluarganya membutuhkan kepastian perlindungan. Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar korban kecelakaan sekaligus representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
BACA JUGA: Indosat Salurkan Bantuan CSR untuk Korban Banjir di Balangan
Komitmen terhadap pelayanan tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang tahun 2025. Penyaluran santunan dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan guna memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kita bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Dodi.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai sarana refleksi terhadap kualitas dan relevansi layanan yang telah diberikan. Refleksi tersebut diarahkan untuk memastikan kehadiran Jasa Raharja benar-benar dirasakan masyarakat, layanan mampu menjawab kebutuhan zaman, serta amanat negara dikelola secara profesional dan berintegritas.
Dalam konteks pelayanan publik, refleksi tersebut juga dimaknai sebagai upaya menjaga kualitas layanan agar tetap konsisten dan dapat diandalkan. Pelayanan Jasa Raharja tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan sehingga perlindungan dasar bagi masyarakat dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah tersebut dilakukan untuk mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi, dan menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain berperan di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi di hulu melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja berkomitmen mewujudkan nilai-nilai pelayanan dalam praktik sehari-hari sebagai bentuk amanat negara dan upaya menghadirkan pelayanan publik yang relevan, konsisten, dan berkelanjutan.
Sumber: Jasa Raharja