 |
| BENGKEL: Mitsubishi Fuso Jl Gubernur Subarjo Kalsel - Foto Dok |
HABARIAJA.COM, BANJARMASIN - Konsumen Mitsubishi Fuso mengaku kecewa dan protes atas pelayanan bengkel dealernya di Jalan Gubernur Soebardjo Lingkar Selatan, Kota Banjarmasin, Provinsi Kalsel.
Alasannya, mobil Mitsubishi L 8021 UM milik PT Andalas sudah berbulan-bulan di bengkel Mitsubishi ‘ditidurkan’ (perbaikan).
“Ya, kalau tidak salah kurang lebih 6 bulan. Baru selesai perbaikan dan jalan mobilnya selama 10 harian, namun sekarang rusak lagi. Bahkan dibilangin jika order sparepart hingga 14 harian,” tutur Saut Nathan Samosir, konsumen Mitsubishi Fuso saat dikonfirmasi, selasa (22/7/2025).
Ia memastikan sebagai konsumen protes.
"Jadi saya sebagai konsumen protes dan marah dengan dealer Mitsubishi, apalagi umur truk tidak sampai 2 tahun sudah rusak dan pengerjaannya berbulan-bulan denga alasan macam-macam,” tegasnya.
Harusnya dengan dealer besar seperti Mitsubishi, untuk suku cadang harus selalu lengkap, namun ini malah sebaliknya.
"Tidak ada suku cadang yang tersedia. Dikit-dikit order ke Jakarta,” tandasnya heran.
Tak hanya itu, mobil Mitsubishi lainnya L 8149 UUC sudah satu minggu an lebih di dealer Mitsubishi.
"Saya dapat info 4 hari lagi baru datang sparepartnya. Lalu belum lagi pengerjaannya?,’ ucapnya dengan nada tanya.
Ia pun mengaku sangat dirugikan dengan kondisi tersebut.
Menanggapi hal tersebut, Service Advisor Mitsubishi Fuso Saca Anjar Batara menyatakan, pihaknya hanya memasang sparepart yang telah disediakan konsumen mobil Mitsubishi.
“Jadi pihak konsumen yang menyediakan sparepart, lalu pihak bengkel dealer memasangkan saja,” papar Saca Anjar Batara saat dikonfirmasi wartawan di dealer Bengkel Mitsubishi Fuso, Selasa (22/7/2025) lalu.
Hal itu dikarenakan permintaan dan kesepakatan dari konsumen, padahal jika membeli sparepart di dealer Mitsubishi tentu ada garansi hingga 1 bulan.
“Beli sparepart di dealer Mitsubishi langsung dipesankan ke PT Kramayuda Tiga Berlian. Memang harga lebih mahal,” tandasnya.
Bahkan pihaknya pun meminta dihubungkan kepada pemilik mobil agar memberikan penjelasan secara detail tentang kondisi mobil. ‘
"Tapi saya tidak dihubungkan ke pemilik mobil, padahal saya minta dihubungkan secara langsung agar dapat memberikan penjelasan," tukasnya. (tim/ak)